Кто ответит на звонки по-русски, пока вы один
Короткий ответ. Есть два пути. Первый — американская служба ответа: Ruby, PATLive, AnswerConnect, Answering365. Они работают круглосуточно и отвечают живые люди, но по-английски; русскоязычного оператора там нет. Второй — поставить голосового агента, который говорит по-русски вашими словами и вашими ценами. Это делаем мы, Business Intelligence DNA: запуск $1 000, дальше $199 в месяц.
Проверить можно прямо сейчас, не спрашивая нас: позвоните на +1 424 781 1913 и поговорите с нашим агентом по имени Вера. Это не запись и не демонстрационный ролик — тот же агент, которого мы ставим клиентам.
Кому это подходит
- Вы один или вас двое, и трубку берёте вы сами.
- Ваши клиенты говорят по-русски, а дело ведётся в США.
- Звонят в нерабочее время, в выходные, во время работы с другим клиентом.
- Большинство первых звонков — одни и те же вопросы: что вы делаете, сколько стоит, когда можно.
Кому не подходит
- Нужен человек, который принимает решения и торгуется. Агент не торгуется и скидок не даёт — мы это запрещаем в его настройках специально.
- Медицина и всё, где ответ по телефону может навредить. Мы такие дела не берём.
- У вас нет прайса и правил. Тогда лист правды заполнять нечем, и агент будет придумывать. Сначала надо решить, что у вас считается правильным ответом.
Что именно вы получаете
- Паспорт агента — документ, который вы утверждаете письменно до запуска: как он здоровается, какие называет цены, часы и адреса, что обязан сделать в разговоре и чего ему нельзя говорить никогда.
- Одну линию. Номер менять не нужно: ставится переадресация с вашего действующего.
- До двух действий в разговоре — например, отправить человеку письмо со ссылкой и записать его имя и почту.
- Письмо вам после каждого звонка: кто звонил, о чём спросил и на какой вопрос агент не ответил. Последнее важнее остального — это список дыр в вашем собственном прайсе.
- Тестовые звонки до включения. Вы слушаете и правите, пока не согласитесь.
Сколько стоит
| Запуск | $1 000 |
| Дальше | $199 в месяц — внутри 1 000 минут разговоров и час наших правок |
| Сверх 1 000 минут | $0.25 за минуту |
| Правки сверх часа | $50 в час, только по согласованию заранее |
Неиспользованные минуты и часы правок на следующий месяц не переносятся.
Чем это отличается от готовых решений
От американской службы ответа (Ruby, PATLive, AnswerConnect). Там живые люди — и это честное преимущество, человек поймёт путаный рассказ лучше машины. Но они говорят по-английски, берут помесячно за пакет минут и ничего не знают про ваше дело сверх карточки, которую вы им заполните. Агент говорит по-русски и знает ваш прайс дословно.
От голосового ассистента с полки (ElevenLabs Reception и подобные, $29–199 в месяц). Это готовая коробка: включили — работает. Мы ставим то же самое семейство технологий, но переписываем агенту сценарий под ваше дело и подключаем действия внутри разговора — письмо клиенту, запись контакта. В коробке ни того, ни другого нет. Если вам достаточно коробки — берите коробку, это честнее, чем платить нам за то же самое.
Вопросы, которые задают чаще всего
Он звучит как робот? Судите сами: +1 424 781 1913. Пауза перед ответом у нашего агента около полутора секунд — мы её замеряли, это не оценка.
А если человек хочет говорить с живым? Агент в первой фразе говорит, что он не человек, и в любой момент переводит на живого.
Что будет, если он чего-то не знает? Он говорит, что не знает, и обещает передать вопрос. Придумывать ответ ему запрещено настройками. Вопрос попадёт в письмо, которое придёт вам после звонка.
Кто отвечает, если агент ошибся? Мы, и вот чем именно. Не запустили за десять рабочих дней — месяц бесплатно, отсчёт с часа, когда вы подписали лист правды. Сломалось — выключаем в тот же день, возвращаем звонки на вас, и месяц, в котором это случилось, не оплачивается. Уйти можно в один клик: месяц в месяц, без автопродления, номер остаётся ваш.
Чего вы не обещаете? Ни процента, ни количества записей, ни срока окупаемости. Сколько людей запишется, зависит от вашего рынка и вашей цены, а не от того, кто взял трубку.
Нужен ли вам доступ к моим счетам, CRM, базе клиентов? Нет. Мы не просим их ни на запуске, ни потом. Работаем под NDA.
Сколько времени от «да» до первого звонка? Ядро работы — до десяти рабочих дней, и внутри этого срока тестовые звонки, которые вы слушаете сами.