Ваш робот вчера пообещал клиенту то, чего вы не разрешали.

Вы этого не слышали. В кабинете этого звонка нет, потому что его никто не сделал.

Один звонок · пришлём расшифровку · нужен только ваш публичный номер

Приёмка — $450. Один платёж. Что входит →

Где дыра

В кабинете лежат звонки, которые случились. Дыра там, где их не было.

Записи у вас есть, и это правда — у большинства платформ расшифровка каждого разговора входит в тариф, и открыть их стоит ноль. Откройте сегодня. Это правильный первый шаг, и денег мы за него не берём.

Только там лежат разговоры с теми, кто до вас дозвонился. Нет звонка в пятницу в 21:40, если в пятницу в 21:40 вам никто не звонил. И нет вопроса про услугу, которой у вас не существует, — а робот ломается ровно на таких.

Бесплатный отчёт по одному звонку: четверг, 19:42, три вопроса и три ответа, бот соглашается на скидку, которой никто не предлагал.

Свою работу нельзя проверить самому. Не потому что плохо слушаете, а потому что знаете, что должно произойти.

Проверить свою линию

Бесплатно

Один звонок. Без денег и без обязательств.

Вы даёте

Почту, один номер — тот, что и так напечатан у вас на сайте, — и галочку, что разрешаете позвонить.

Мы звоним

Один раз, живым голосом, как обычный покупатель. Звонок начинается с предупреждения о записи.

Вы получаете

Одну страницу на почту. Что спросили, что он ответил, во сколько, за сколько секунд взяли трубку. Дословно.

Один звонок — не выборка, и мы пишем это прямо в отчёте. Робот может ответить правильно один раз и сломаться на третий. Бесплатный звонок показывает, есть ли о чём разговаривать. Приёмка — это тридцать звонков по сетке часов.

После приёмки

Меняется пять вещей.

1. Что вы знаете о своей линии

Сейчас

Он отвечает. Дальше — ощущение. Сверить не с чем, спросить некого.

После

Тридцать разговоров с цитатами и временем. Видно, в какой час и на каком вопросе он ломается.

2. Чем мерить «правильно»

Сейчас

Линейки нет. Никто заранее не написал, какой ответ верный, поэтому любой спор упирается в мнение.

После

Лист правды на двенадцать полей, подписанный вами. Прайс, что делаете и чего не делаете, часы, зона выезда, запрещённые фразы. Он остаётся у вас.

3. Разговор с вендором

Сейчас

«Мне кажется, он иногда не то говорит». — «Пришлите пример». Пример один, и вам отвечают, что это единичный случай.

После

Документ с подписью того, кто этого робота не строил. Цитата, нарушенная строка, что править. Тридцать звонков, а не один.

4. После правки

Сейчас

Починили одно, сломалось соседнее, узнали через месяц от клиента.

После

Повторный прогон с отдельной графой: что сломалось из того, что было целым. Входит в цену.

5. Кто отвечает за вывод

Сейчас

Дашборд. Метрику считает та компания, которая продала вам робота.

После

Каждую находку подтвердил человек и подписал именем. Мы этого робота не ставили и не собираемся.

Начать с бесплатного звонка

Цена

Приёмка — $450. Один платёж.

Справа нет ни одной нашей цифры. Это чужие опубликованные прайсы за ту же работу.

Работа	У других
Тридцать звонков тайного покупателя по сетке часовПять окон: до открытия, утро, обед, вечер, поздний вечер, выходной	$750
Запуск: лист правды, 120–200 сценариев, скрипт	$300
Разбор тридцати разговоров по 34 проверкам	$150
Подписанный письменный протокол	$500
Повторный прогон после вашей правки	$750
Сверх работы
«Паспорт линии»Двенадцать полей, ваш навсегда. По нему вас проверит кто угодно, включая вас самих	$150
«Перевод на язык вендора»Правки его словами, одна страница, чтобы вам не спорить на нашем	$100
«Сломалось новое»Отдельная графа повторного прогона. Этого не даёт никто	$200
«Ночная смена»Часть звонков идёт в часы, куда вы сами никогда не звоните — суббота, одиннадцать вечера, семь утра	$150
Чек-лист из 34 проверокОткрыт до оплаты. Проверьте нас раньше, чем мы вас	$0
Если покупать по отдельности	$3 050
Приёмка	$450

Чего в списке нет и за что мы не берём денег. Записей и расшифровок ваших собственных звонков. Они у вас скорее всего уже есть и входят в тариф платформы. Мы продаём тридцать звонков, которых в вашем кабинете нет, потому что их никто не сделал.

Начать с бесплатного звонка

Доказательство

Вот как выглядит протокол. Сделали на своём агенте.

Вы платите за документ и вправе увидеть, как документ выглядит. Чужой мы показать не можем — это чужой бизнес, и публиковать про него находки не наше право. Свой можем.

У нас тоже стоит голосовой агент, её зовут Вера, и приёмку по ней мы прогнали. Три звонка, тринадцать минут, пять мест, где она нарушила задание, которое мы сами же ей и написали. Это починили.

Чего у нас пока нет и чем мы не будем прикидываться. Полного прогона на тридцать звонков по ней и повторного прогона после починки. Пока их нет, графу «что сломалось нового» показать нечего, а показывать половину документа и называть это доказательством мы не станем. Когда доделаем — ляжет на эту страницу целиком, вместе с тем, что нас не красит.

Протокол «было — стало» по нашему голосовому агенту: пять нарушений в трёх живых звонках, четыре из них показаны, к каждому применённая правка.

Зачем это здесь. Это образец товара, а не признание. Заодно можно позвонить ей самой и сравнить с тем, что написано в протоколе: +1 424 781 1913 (разговор до пятнадцати минут, по истечении она прощается сама).

Если вам нужно не проверить чужого, а поставить своего — это другая страница и другая цена. С этой мы вам робота не продаём: продавец робота не может быть его приёмщиком.

Десять рабочих дней

Как идёт приёмка.

День 0

Один бесплатный звонок и страница с цитатами.

День 1

Двадцать минут разговора. Один вопрос: что у вас считается правильным ответом. Из ответа собирается лист правды на двенадцать полей.

Дни 2–6

Тридцать звонков по пяти окнам. Не больше двух в сутки на номер. Номера, с которых звоним, выдаём заранее — отфильтруете у себя.

Дни 7–9

Разбор. Каждую находку сначала помечает программа, потом подтверждает человек.

День 10

Протокол. Цитата, нарушенная строка, что править. Плюс строка, чего мы не проверяли — она есть всегда.

Дальше

Вы правите, мы прогоняем заново. Один повторный прогон входит в цену, шестьдесят дней.

Две вещи, которые обычно прячут, а мы говорим до оплаты. Приёмка съест ваши минуты — тридцать звонков по две-три минуты это заметная часть месячного лимита на дешёвом тарифе, и мы их компенсируем. И мы проверяем выборку, а не все возможные разговоры.

Гарантии

Мы обещаем работу, а не вердикт.

Не отдали протокол за десять рабочих дней — вы не платите

Отсчёт с часа, когда подписан ваш лист правды, а не с оплаты. Возвращаем все $450 в течение пяти рабочих дней. Формы нет, объяснять ничего не надо. Недоделанный протокол на руки не отдаём: либо документ, либо деньги.

Чистый отчёт — тот же результат и та же цена

Прошла линия все тридцать четыре проверки — получаете подписанный чистый отчёт с расшифровками, датами и номерами, с которых мы звонили. Если бы он стоил меньше, у нас появился бы интерес что-нибудь находить.

Линия заблокировала наши номера — это находка

Идёт в протокол отдельной строкой, протокол считается сданным, доплаты не просим.

Почему мы не говорим «не найдём — не платите»

Звучит сильнее. Но судили бы мы сами, а гонорар, зависящий от находки, даёт вашему вендору бесплатный аргумент: «им платят за то, чтобы они что-нибудь нашли». Мы продаём независимость. Нельзя брать деньги за находку и называться независимым.

Вторая дверь

Если вы ставите ботов другим.

Тогда вам нужна не проверка, а подпись третьего лица. Своим дашбордом заказчика не убедить — он знает, кто считает.

Первый агент

Приёмка, правка промпта вместе с вами, повторный прогон и документ «было — стало», который вы показываете своему заказчику. $1 200

От трёх агентов

$300 за агента

Регрессия

Прогон после каждой правки промпта. $250 в месяц за агента

Мы не ставим голосовых агентов и не собираемся. Ваш заказчик остаётся вашим, промпт остаётся вашим, и в отчёте нет ни строки нашего предложения.

Честные вопросы

Четыре, которые вы уже задали про себя.

«У меня в кабинете и так все записи»

Есть, и это правда — у большинства платформ расшифровка каждого звонка входит в тариф. Откройте их сегодня, это бесплатно, и денег мы за них не берём. Только это разговоры с теми, кто дозвонился. Нет звонка в пятницу в 21:40, если в пятницу в 21:40 вам никто не звонил.

«Есть Cekura и Hamming, они тестируют голосовых агентов»

Есть, и набрать ваш публичный номер они умеют — врать не буду. Разница в трёх вещах. Они гоняют вашего агента по сценариям, которые написали вы — это проверка вашей же фантазии, и непредусмотренная ветка в неё не попадёт. Чтобы их подключить, нужен доступ к системе, которую вам поставил кто-то другой — а был бы он, вы бы туда уже залезли. И их лог — это ваш собственный лог. Его нельзя положить перед третьим лицом.

«Вы это затеяли, чтобы продать мне своего робота»

В протоколе нет ни строки нашего предложения. Проверить просто: мы прогнали приёмку по собственному агенту и записали, что она показала — три звонка, тринадцать минут, пять нарушений собственного же письменного задания. Их починили. Прогона на тридцать звонков и повторного прогона после починки ещё нет, и мы пишем это здесь, а не округляем до готового кейса.

«Я не уверен, что у меня болит именно это»

Тогда не берите эту работу. У нас есть отдельный шаг ровно для такого случая — когда болит везде сразу или непонятно где: глубокая диагностика. Разбор вашего дела по открытым источникам и вашим же ответам, $500 один раз, и он зачтётся в первый платёж за внедрение. Не увидим, где вам это выгодно, — скажем прямо. Что в неё входит →

Сначала послушайте один звонок. Потом решайте.

Бесплатно и ни к чему не обязывает. Если ваша линия отработала чисто — мы так и скажем.

Позвонить моему боту

Почта и публичный номер · расшифровка придёт письмом

Протокол приходит на десятый рабочий день. Не пришёл — вы не платите.